La piattaforma agentica per orchestrare conversazioni, processi e canali

Heres è una piattaforma che abilita moduli AI specializzati, integrati nei tuoi sistemi e attivi su ogni touchpoint — con pieno controllo operativo nelle tue mani.

Architettura modulare intelligente per esperienze senza attriti

La piattaforma Heres è costruita su un’architettura modulare: ogni modulo è un’area di competenza autonoma, progettata per uno specifico dominio operativo. Un agente orchestratore centrale coordina i moduli, mantiene il contesto dell’utente e smista ogni richiesta al modulo giusto — in tempo reale, su qualsiasi canale.

MEMORIA CONTESTUALE

Il contesto dell’utente persiste attraverso sessioni e canali. Nessun reset, nessuna ripetizione.

KNOWLEDGE BASE

Documenti, FAQ e schede prodotto diventano conoscenza viva, recuperata in tempo reale nel momento in cui serve.

TONO DI VOCE SU MISURA

Ogni modulo parla il linguaggio del suo dominio e del suo utente. Il brand resta riconoscibile, ovunque.

Dal canale all'azione. Cinque layer, zero compromessi

Un’architettura progettata per connettere ogni punto di contatto con i tuoi sistemi — e trasformare ogni conversazione in un risultato concreto.

01INPUT

01 - INPUT

Ogni canale, un'unica piattaforma

Il punto di ingresso dell'agente: raccoglie messaggi, voce e interazioni da tutti i canali digitali in modo unificato e senza frizioni.

Widget web / mobile

WhatsApp · Telegram

Voice · TTS / STT

02ORCHESTRATION

02 - ORCHESTRATION

Coordina, ricorda, decide

Il cervello della piattaforma: instrada le richieste, mantiene il contesto della conversazione e coordina più agenti in parallelo per risposte sempre pertinenti.

Routing

Context

Gestione memoria

Multi-agent coordination

03AI AGENT

03 - AI AGENT

L'agente giusto per ogni compito

Agenti verticali preaddestrati per i casi d'uso più comuni, affiancati da agenti custom costruiti su misura per il tuo business e settore.

Shopping Agent

Booking Agent

Back-office Agent

Agente Custom

04INTEGRATION

04 - INTEGRATION LAYER

Connesso a tutto il tuo stack

Layer di integrazione che connette la piattaforma ai tuoi sistemi esistenti tramite connettori nativi, API aperte e il protocollo MCP.

Knowledge Base

Connettori Nativi

Connettori Custom

05OUTPUT

05 - OUTPUT

Risultati concreti e misurabili

L'output va oltre la risposta testuale: la piattaforma agisce direttamente sui sistemi, aggiorna i dati e offre analytics in tempo reale per decisioni informate.

Risposta multimodale

Azioni sui sistemi

Aggiornamento KB e CRM

Analytics

Dashboard

Sai sempre cosa sta succedendo. E puoi intervenire quando vuoi

La Dashboard Heres è il centro operativo da cui monitori ogni conversazione, misuri le performance e gestisci i moduli in autonomia. Ogni interazione è tracciata, ogni azione è ispezionabile, ogni configurazione è nelle tue mani.

Analytics real-time

KPI, volumi e performance sempre aggiornati.

Smart routing & human handover

Il controllo passa all’operatore quando serve.

Trigger proattivi

I moduli agiscono prima che l’utente chieda.

Gestione accessi e permessi

Controllo granulare su chi vede cosa.

Personalizzazione webchat

Layout, tono e design adattabili al brand.

Tool di collaborazione integrato

Il team lavora insieme sulle stesse conversazioni.

Widget

L'interfaccia che parla il linguaggio del tuo brand.

Personalizzabile nel design, naturale nell'uso, con supporto vocale, messaggi proattivi e un'esperienza fluida e contestuale su ogni dispositivo.

Design su misura

Layout, colori e avatar adattabili al brand. Il modulo diventa parte dell’esperienza, non un elemento estraneo.

Esperienza Voice

Supporto TTS/STT integrato per interazioni hands-free. L’utente parla, il modulo risponde.

Rich Media & Carousel

Schede prodotto, immagini e suggerimenti contestuali guidano l’utente verso la conversione senza uscire dalla chat.

Accessibilità certificata

Interfaccia ottimizzata WCAG, compatibile con screen reader e navigazione da tastiera.

Multimodalità

La conversazione non si interrompe. Cambia solo il canale.

Gli Agenti AI operano su tutti i touchpoint di interazione con l’utente finale: dalle piattaforme proprietarie ai principali canali di messaggistica.

Tutto avviene in tempo reale. Per un’esperienza coerente e senza interruzioni.